世新大學八十七學年度轉學考試

年級	系(組)別	考試科目
二	公傳系 公共關係組	公共關係概論

(1) Alfanso Gonzalez-Herrero與Cornelius B. Pratt根據James Gruning之「雙向對等溝通原則」，提出了著名的「危機溝通管理整合四步對等模式」(Integrated Four-Setp Symmetrical Model for Crisis Communication Management)，此模式中第一個步驟也是最重要的步驟乃為「議題管理」(Issues Management)；請闡述何謂「議題管理」，並舉例加以說明。(35%)

(2) 公共關係強調在媒體傳播的策略規劃方面，進行所謂「傳播管道之垂直與水平整合」(Vertical & Lateral Integration of Communicational Channels)，以有助於發揮全方位的傳播效果；請就此申論之。35%

(3) 解釋名詞(30%)

a. 品牌資產(Brand Equity)

b. 趨勢設定者(Trend-setter)

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